リアクア

340名のプロのクリーニング師がクリーニングしてくれるリアクア。人気の理由を迫ってみました。口コミやサービスの特徴、料金についてまとめています。

リアクア_キャプチャ画像

引用元:リアクア公式サイト(https://www.reaqua.jp)

日本サービス大賞優秀賞を獲得したクリーニング店

リアクアはクリーニングサービス店として、「受けての期待に対する達成度、サービスをつくり届けるしくみ、サービス産業の発展への寄与」を満たしていることから、日本サービス大賞の優秀賞を受賞しています。

賞を獲得しているだけでなく、口コミも「仕上がりが綺麗」と満足している人が多く見受けられます。

利用者の満足度が高いのは、仕上がり・電話対応・希望の返却時期の対応・不満への対応と、受付から返却後までの対応がしっかりとしているから。

クリーニング師以外のスタッフが、ひとりひとり利用者さんに向き合ってくれるから、料金がやや高くなっても、満足している方が多くいるのです。

リアクアのクリーニング保管サービス・料金

基本メニュー

10点パック 取り扱いなし
ダウンコート1点 3,218円

その他・オプション

送料 無料
保管料 発着が同一エリア内の場合は無料。
違う場合は800円からかかります。
会員費 ・通常会員:無料
・プレミアム会員:月300円
シミ抜き 無料
仕上げ直し 記入なし
撥水加工 540円
花粉防止加工 サービスなし
防虫防カビ加工 サービスなし

リアクアを利用した人の口コミ

スムーズにお願いできました(60代/女性)

はじめて利用しましたが、使いやすさも対応も、とてもよかったです。
スタッフさんと面と向かってやりとりしたわけではないですが、コールセンターの方の対応がとても素晴らしかったです。
まるで目の前にいるような丁寧な対応でした。キャンペーン価格がどれになるのかがわかりにくかったですが、全体的に満足しています。



落ちないシミも説明あり(40代/女性)

いつも大型チェーンのクリーニング店に頼んでいましたが、リアクアさんの仕上がりはとても綺麗です。
落ちないシミもありましたが、どうして落ちなかったのかも記載されていたので、納得しました。
往復の送料が1,000円かかるのが少し気になりますが、とても丁寧に対応して下さるので、安心して頼んでいます。



部屋が広くなり、洋服も綺麗になった(40代/女性)

夏物のクリーニング・保管サービスを利用しました。
部屋は狭く、都度クリーニング店に立ち寄るのも大変だったので、郵送でお願いできるのはとても助かります。
改善点を言えば、シミ抜きは落ちた時だけ料金が発生すればいいのになと思います。
そこがきちんとされれば、また次も頼みたいです。



細かいところまでキレイにしてくれる(40代/男性)

毎日着ているスーツなので、仕上がりを優先したく、評判が良かったリアクアさんを選びました。
スーツのクリーニングにはこだわりがあるため、プレスやボタン付け、折り目の加工といった細かなところまで気を遣ってくれている印象があります。
1点ごとにオプションの指示ができるのも、大変ありがたいです。



思い出のコートを綺麗に仕上げてくれました(40代/女性)

今回、コートやストールを複数お願いしました。特にウールのコートはふっくらしていて、仕上がりがとても綺麗。
金具の色移りも、何も言わずとも落としてくださっていてとても嬉しかったです。
送料がかかってしまうのが残念ですが、大切な洋服を頼む時にはリアクアさんにまたお願いしたいです。

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